ปัจจุบันนี้คนพิการทำอะไรได้มากกว่าที่เราคิด แม้ร่างกายจะไม่เอื้ออำนวยแต่ผู้พิการเหล่านี้ก็ไม่ปล่อยให้ความพิการเป็นอุปสรรคขัดขวางที่จะมีอาชีพและรายได้เหมือนคนปรกติทั่วไป นับเป็นเรื่องดีที่ทางบริษัท พี ดับบลิว ดี เอาท์ซอส เมเนจเมนท์ จำกัด เป็นตัวกลางบรรดาสถานประกอบการต่างก็ให้การยอมรับในความสามารถของผู้พิการ โดยมีโครงการสนับสนุนการมีงานทำให้แก่ผู้พิการเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะโครงการ Telesales ซึ่งเกิดขึ้นจากความร่วมมือของบริษัท ฮัทชิสัน ซีเอที ไวร์เลส มัลติมีเดีย จำกัด ร่วมกับบริษัท แกรมมี่ จำกัด (มหาชน) และกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ที่ให้ผู้พิการนำเสนอบริการเสียงเพลงรอสายให้แก่ลูกค้าฮัทช์ ถือเป็นโครงการหนึ่งที่ประสบความสำเร็จเป็นอย่างดี
คุณทรงวิทย์ เลิศวไลพงศ์ หรือ โหงว เป็นหนึ่งในเทเลเซลส์ผู้พิการที่มีส่วนร่วมผลักดันให้โครงการนี้สำเร็จ โหงวขาพิการเป็นโปลิโอมาตั้งแต่กำเนิด ตลอดชีวิตของเขาไม่เคยรู้สึกว่าตัวเองด้อยค่า เขาศึกษาหาความรู้และทำงานสร้างรายได้มาโดยตลอด หลังจากจบ กศน.ชั้นมัธยมปลาย โหงวก็เข้าอบรมคอมพิวเตอร์หลักสูตรรระยะสั้น จากนั้นก็ผันตัวเองไปทำงานกับร้านป้ายแห่งหนึ่ง ล่าสุดหันมาทำกระเป๋าหนังแฮนด์เมดก่อนจะเข้ามาทำงานในโครงการ Telesales ของฮัทช์โดยคำเชื้อเชิญจากเพื่อนผู้พิการด้วยกัน
“ผมเห็นว่าเป็นโครงการที่ดีจึงตัดสินใจเข้ามาลองทำ เรียกว่าเป็นรุ่นบุกเบิกโครงการ แต่เข้ามาในตำแหน่งพนักงานคีย์ข้อมูล มีเงินเดือนประจำ หน้าที่คือป้อนข้อมูลลงในโปรแกรมหลัก ๆ จะเป็นหมายเลขโทรศัพท์และชื่อของลูกค้า ให้เพื่อน ๆ ที่เป็นเทเลเซลส์นำเสนอบริการเสียงเพลงรอสายฟรี 1 เดือน หากลูกค้าตอบรับผู้พิการจะได้รายได้เป็นค่าคอมมิชชั่น เสียงเพลงรอสายนี้ถ้าลูกค้าไม่พอใจก็สามารถยกเลิกบริการได้ ช่วงแรก ๆ ข้อมูลจะล้นตลอดเพราะเพื่อน ๆ โทร.หาลูกค้าไม่ค่อยได้ ผมจึงต้องเข้ามาช่วยคอลหาลูกค้า และทางบริษัทก็ให้โอกาส
รายได้จากการโทรศัพท์นำเสนอเสียงเพลงรอสายนี้เป็นรายได้เสริม เพราะผมมีเงินเดือนในตำแหน่งพนักงานคีย์ข้อมูลอยู่แล้ว วันหนึ่งผมคอลกับลูกค้าประมาณ 200 สาย จะมีทั้งลูกค้าที่ได้รับสายและพลาดสายบ้าง สรุปแล้วต่อวันผมจะมีลูกค้าตอบรับประมาณ 50-60 คน เนื่องจากพักอยู่ใกล้ที่ทำงานช่วงหลังเลิกงานมีเวลาว่างผมก็จะนั่งคีย์ข้อมูลไปเรื่อย ๆ ด้วยความที่ตัวเองเป็นคนไม่ค่อยช่างพูด เมื่อลองมาทำเทเลเซลส์ที่ต้องยกหูคุยกับลูกค้าก็รู้สึกฝืน ๆ อยู่บ้าง แต่เมื่อลองสัมผัสงานจริงเราก็สามารถทำได้
สำหรับงานกระเป๋าหนังแฮนด์เมดผมพับเก็บไว้หลังจากที่ได้เข้ามาทำงานในโครงการเทเลเซลส์ของฮัทช์ ซึ่งให้รายได้ค่อนข้างดี งานขายตรงนี้ช่วยพัฒนาตัวเราได้มาก ข้อแรกทำให้เรามีความรับผิดชอบต่อหน้าที่และทำงานที่ได้รับมอบหมายให้ดีที่สุด ถ้าเราสามารถหาลูกค้าได้มากนั่นหมายถึงรายได้เราก็จะมากขึ้นไปด้วย ในขณะที่งานกระเป๋าหนังที่ผมทำจะเรื่อย ๆ มากกว่า จะทำหรือไม่ทำก็ได้
แม้ร่างกายจะพิการแต่เราจะเอาความพิการเป็นอุปสรรคให้น้อยที่สุด เมื่อมองเห็นอะไรที่สามารถพัฒนาตัวเองได้ก็ควรไขว่คว้าไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นงานเทเลเซลส์เท่านั้น จะเป็นงานอะไรก็ได้ แม้งานบางอย่างอาจไม่ใช่ตัวตนของเราแต่งานนั้นอาจพัฒนาตัวเราได้ ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งให้โครงการเสียงเพลงรอสายของฮัทช์สำเร็จด้วยดี และทางบริษัทคงมีงานให้แก่ผู้พิการเข้ามาอย่างต่อเนื่อง
สำหรับตัวผมเองวางไว้ว่าอยากเก็บเงินสักก้อนหนึ่งจากการทำงานตรงนี้ไปลงทุนทำงานกระเป๋าหนังแฮนด์เมดของผมต่อได้ยามที่ไม่มีงานรองรับ แต่ผมมั่นใจว่าทางบริษัทจะมีโครงการสร้างงานสำหรับผู้พิการเข้าอย่างต่อเนื่อง สำหรับลูกค้าที่รับสายจากผู้พิการไม่ว่าจะเป็นการนำเสนอสินค้าหรือบริการอะไรก็ตาม อยากให้เปิดใจฟังสักนิด ส่วนหนึ่งคือคุณได้รับประโยชน์หรือผลลัพธ์จากสินค้าและบริการนั้น ๆ อีกด้านหนึ่งคือคุณช่วยให้ผู้พิการได้มีอาชีพและรายได้เลี้ยงตนเอง”
อ้างอิงจาก : http://www.ejobeasy.com/kmdetail.php?n=81028132254
บทความ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น